Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site Bijoux by Lumière.
Elles définissent les droits et obligations de Bijoux by Lumière et de toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne, ci-après désignée « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Le site est exploité par :
Bijoux by Lumière
246 Route de Louvil
59830 Cysoing – France
Téléphone : +33 6 70 30 50 83
E-mail : Envoyer un e-mail
Statut juridique : micro-entreprise
SIRET : 53274408300025
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Bijoux by Lumière propose et vend ses produits sur son site internet.
Les produits proposés comprennent notamment des :
- bracelets ;
- colliers ;
- boucles d’oreilles ;
- bijoux en pierres naturelles ;
- Worry Stones ;
- bijoux personnalisés ;
- Bracelets Chemin de Vie ;
- autres créations et accessoires proposés sur la boutique.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Produits
Bijoux by Lumière présente les caractéristiques essentielles de chaque produit sur sa fiche.
Le Client est invité à consulter attentivement les descriptions, photographies, dimensions, matériaux et éventuelles options de personnalisation avant de passer commande.
Pierres naturelles
Les pierres naturelles utilisées dans les créations Bijoux by Lumière sont susceptibles de présenter des variations naturelles de :
- couleur ;
- teinte ;
- transparence ;
- motifs ;
- inclusions ;
- forme ;
- texture.
Ces différences sont inhérentes aux pierres naturelles et rendent chaque création unique.
Les photographies sont réalisées afin de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit reçu, notamment en raison des caractéristiques naturelles des pierres ou du rendu des couleurs selon les écrans.
Ces variations naturelles ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.
4. Informations relatives à la lithothérapie
Les informations présentes sur le site concernant les propriétés, énergies, symboliques ou bienfaits traditionnellement associés aux pierres sont fournies à titre informatif.
Elles s’inscrivent notamment dans les traditions et pratiques associées à la lithothérapie.
Elles ne constituent en aucun cas un diagnostic, une prescription ou un traitement médical.
Les bijoux et pierres proposés par Bijoux by Lumière ne se substituent pas à l’avis, au diagnostic ou au traitement d’un professionnel de santé.
5. Bijoux personnalisés et sur mesure
Certains bijoux proposés par Bijoux by Lumière sont fabriqués spécialement selon les choix ou informations communiqués par le Client.
C’est notamment le cas de certaines créations personnalisées et des Bracelets Chemin de Vie, réalisés à partir d’éléments propres au Client et de ses choix de personnalisation.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la commande.
Il lui appartient donc de vérifier attentivement les informations et options sélectionnées avant de valider son achat.
Une fois la fabrication d’un produit personnalisé commencée, sa modification peut ne plus être possible.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Certains produits sont fabriqués ou assemblés après la commande.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, Bijoux by Lumière en informera le Client dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes versées au titre du produit indisponible seront remboursées selon les dispositions légales applicables.
7. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas nécessairement compris dans le prix affiché du produit.
Lorsqu’ils sont applicables, leur montant est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
Bijoux by Lumière se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.
8. Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le Client peut vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les éventuelles personnalisations ;
- le prix ;
- les frais de livraison ;
- l’adresse de facturation ;
- l’adresse de livraison.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de ces informations avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables. Une confirmation de commande est adressée au Client à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Bijoux by Lumière se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de suspicion légitime de fraude ou d’incident de paiement.
9. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement sur le site au moment de la commande.
Le paiement est effectué par l’intermédiaire des solutions de paiement sécurisées proposées sur la boutique Shopify.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Bijoux by Lumière n’a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes du Client.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
10. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Le délai de préparation dépend du type de produit commandé.
Les bijoux disponibles en stock peuvent être préparés plus rapidement que les créations fabriquées ou personnalisées à la demande.
Les Bracelets Chemin de Vie et autres créations sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire de fabrication.
Lorsqu’un délai particulier est applicable à un produit, celui-ci peut être précisé sur sa fiche.
Le délai de préparation est distinct du délai d’acheminement assuré par le transporteur.
11. Livraison
Les produits sont livrés aux destinations et selon les modes de livraison proposés au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive du paiement.
Le Client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.
En cas d’erreur constatée après la commande, le Client est invité à contacter Bijoux by Lumière le plus rapidement possible.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.
Les modalités détaillées concernant les expéditions sont disponibles dans la Politique d’expédition du site.
12. Délais de livraison
Le délai de livraison applicable est indiqué au Client conformément aux informations disponibles lors de la commande.
Lorsque le délai indiqué correspond au délai du transporteur, celui-ci s’ajoute au temps nécessaire à la préparation ou à la fabrication du produit. Le délai est approximatif selon le transporteur.
13. Réception de la commande
À réception de la commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits reçus.
En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant un problème apparent, le Client est invité à contacter Bijoux by Lumière dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de communiquer :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit ;
- lorsque cela est pertinent, des photographies de l’emballage.
Ces démarches ne privent pas le Client des garanties légales dont il bénéficie.
14. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le Client doit informer Bijoux by Lumière de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.
Après avoir communiqué sa décision, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le Client peut être tenu responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire indiquée par Bijoux by Lumière ou lorsque la réglementation impose leur prise en charge par le vendeur.
15. Exception au droit de rétractation – produits personnalisés
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Par conséquent, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux fabriqués spécialement selon les choix ou informations personnelles du Client lorsqu’ils répondent à cette définition légale.
Cela peut notamment concerner certains :
- Bracelets Chemin de Vie réalisés sur mesure ;
- bijoux comportant une personnalisation spécifique demandée par le Client ;
- créations fabriquées selon des dimensions, inscriptions ou caractéristiques spécialement choisies pour le Client.
Cette exclusion concerne uniquement les produits répondant effectivement aux critères légaux de personnalisation. Elle ne prive pas le Client de ses droits lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme à la commande.
16. Modalités de retour
Avant d’effectuer un retour, le Client est invité à contacter Bijoux by Lumière afin de faciliter son traitement.
Les produits doivent être retournés à l’adresse communiquée par Bijoux by Lumière.
Le Client est invité à protéger correctement le produit afin d’éviter toute détérioration pendant le transport. Il est recommandé de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement définitif du retour.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client lorsqu’il en a été informé avant la commande.
17. Remboursement en cas de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Bijoux by Lumière rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursables.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen.
Bijoux by Lumière peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
18. Formulaire de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client peut utiliser le modèle suivant :
À l’attention de :
Bijoux by Lumière
246 Route de Louvil
59830 Cysoing – France
E-mail : via la page Contact du site
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi papier) :
Le Client peut également exercer son droit par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant clairement sa volonté de se rétracter.
19. Entretien et utilisation des bijoux
Afin de préserver les bijoux, il est recommandé de suivre les éventuelles instructions d’entretien communiquées sur le site ou avec le produit.
Selon les matériaux utilisés, il peut notamment être recommandé d’éviter :
- les contacts prolongés avec l’eau ;
- les parfums ;
- les produits cosmétiques ;
- les produits ménagers ou chimiques ;
- les chocs importants ;
- les conditions de stockage susceptibles d’altérer le bijou.
Une détérioration résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’une usure normale ne constitue pas nécessairement un défaut de conformité.
Cette disposition ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
20. Responsabilité
Bijoux by Lumière est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Bijoux by Lumière ne pourra toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant notamment d’une mauvaise utilisation du produit par le Client ou d’un événement extérieur lorsqu’une exonération est admise par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable.
21. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment afin de :
- traiter le paiement ;
- préparer la commande ;
- organiser sa livraison ;
- assurer son suivi ;
- répondre aux demandes du Client ;
- respecter les obligations légales de Bijoux by Lumière.
Les modalités complètes concernant le traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
22. Réclamations et résolution amiable
En cas de difficulté concernant une commande, un produit, une livraison ou l’application des présentes CGV, le Client est invité à contacter en priorité Bijoux by Lumière afin de rechercher une solution amiable.
Bijoux by Lumière
246 Route de Louvil
59830 Cysoing – France
Téléphone : +33 6 70 30 50 83
E-mail : Envoyer un e-mail
23. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, Bijoux by Lumière et le Client sont invités à rechercher en priorité une solution amiable.
Le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.
24. Modification des CGV
Bijoux by Lumière peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment d’une évolution de son activité, de ses produits ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de sa validation.
25. Contact
Pour toute question relative à une commande, un produit ou aux présentes Conditions Générales de Vente :
Bijoux by Lumière
246 Route de Louvil
59830 Cysoing – France
Téléphone : +33 6 70 30 50 83
E-mail : Envoyer un e-mail